方案背景

  驻场服务适用于以下需求的客户：
  希望对IT事件管理标准化、流程化、制度化，并不想花费时间自己摸索制定流程的公司。
  公司拥有一定数量的IT设备，苦于并没有合适的IT工程师，并迫切希望降低运营成本 的公司。
  希望用外包的方式来获取更好的服务，又不希望出现故障时，工程师需要一定时间才能响应的公司。
  有少量的研发人员专注于公司内部的系统集成、软件开发等工作；难以应付日常的各种繁杂事务，希望外包能让公司IT部门更专注核心业务的。
  驻场工程师长期和客户工程师一起在客户现场工作，熟悉客户的内部流程和需求，熟悉客户的网络状况，长期专注于客户现网产品和技术，可以协助客户预防重大故障的发生，或者在发生故障时可以快速解决故障。

我们的方案

  我们提供桌面支持、项目管理、项目实施等各类IT人员派驻服务，通过流程化的预防性体系和严格的工程师绩效考核体系，控制服务质量和安全保密等客户关注点,具体方式：
  每周5天（周一~周五），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务；
  每周3天（如周一、三、五），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务；
  每周2天（如周二、四），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务；
  每周1天（如周三），按照用户作息时间上门提供人员派驻服务。

获得的价值

  非派驻时间也可以获得全天候服务 - 非工程师派驻时间，客户可获得免费远程服务；
   “一站式”技术覆盖- 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤等全支持；
  IT事务全辅助 –IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助；
  轻松驾驭IT需求 - 摆脱人员需求的困境、确保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务、政策的变化；
  丰富的报表提供功能和预警报告机制。