相较传统的维保模式，为应对新变革方向，新的维保模式不仅着眼于主动防范风险，保障业务平稳运行，并从运营和品牌价值角度出发，为客户创造更多商业价值。

保障业务稳定

专业技术和优质服务保障事后快速响应与恢复，维护和预警服务提前规避网络风险，确保业务持续稳定运营。

降本增效

通过维保服务相对降低客户的运营成本和资本性支出，保护现有业务收益不受侵蚀，帮助客户实现更高的商业价值。

提升用户体验

维保服务不仅关注于解决现网问题，更应从用户使用体验和整个用户生命周期出发，宏观全面地维护网络运行，长期保护用户体验，实现客户品牌价值和竞争力提升。

维保服务能带来什么

快速恢复

可提供7*24小时的紧急恢复服务，协助客户尽快将业务恢复到故障前的状态和客户可接受的状态

一线工程师、研发组成专项团队，体系化、高效率运转整个紧急情况处理流程，将处理时间和恢复时间提升1~5倍不等。

团队提效

一线工程师现场技术支持，对客户运维团队进行信息采集、问题定位的技术转移，现场技术答疑，共享新技术资料和维护经验，助力客户运维团队效率提升约10%~30%

节省支出

在约定的时间内提供免费故障部件更换或维修服务，节省客户资本性支出，客户也不再需要购买新备件来补充备件库的安全库存

主动防护

提供巡检、软件更新、备件先行等综合软硬件风险规避方案，提前规避20%-40%的潜在问题，避免业务损失

守护体验

通过紧急情况规避和紧急情况响应，在一定程度上规避或消减网络/设备问题引发的业务中断等负面影响，守护用户体验，提高用户满意度

专业技术团队支持

一线工程师+二线专家+研发三大技术团队全力支撑，突发故障快速解决

全流程服务质量把控

闭环的服务管理体系支撑，服务过程全程监督，保证每个环节服务质量

自研服务工具体系

覆盖服务全流程的智能化服务工具体系，有效提升服务效率